2023年的某天，白城市民孫某娜女士捏著一紙傳票，猶豫地走進(jìn)白城市洮北區(qū)東風(fēng)鄉(xiāng)司法所，試圖在困境中尋找一絲希望；2024年的某天，孫某娜捧著一面錦旗，堅(jiān)定地邁進(jìn)吉林省司法廳，誠(chéng)摯地向12348和援助律師表達(dá)感激和謝意。

“這一年我過(guò)的就像坐過(guò)山車(chē)一樣?！泵鎸?duì)工作人員，孫女士敞開(kāi)心扉不住感慨，是什么讓她的生活狀況和心理境遇經(jīng)歷了諸多變化？這一切還得從2023年的一個(gè)午后說(shuō)起。

2023年9月14日，孫女士像往常一樣接送孩子上學(xué)，駕駛?cè)嗆?chē)正常行駛在去往學(xué)校的路上，不料途中跟另一輛三輪車(chē)碰撞，事故中對(duì)方當(dāng)事人受輕微傷。在交警定責(zé)、雙方簽字后，對(duì)方當(dāng)事人突然要求高達(dá)2萬(wàn)元住院檢查費(fèi)用必須由孫女士承擔(dān)。2萬(wàn)元對(duì)無(wú)業(yè)的孫女士來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一筆巨款，她既擔(dān)心對(duì)方的傷情，又被這筆賠償壓得喘不上氣，每天茶飯不思。更讓她心力交瘁的是，對(duì)方當(dāng)事人天天打?qū)O女士配偶電話，嚴(yán)重影響了其丈夫的工作和生活，導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張，孫女士那段時(shí)間焦頭爛額，感覺(jué)自己被一只無(wú)形的大手卡住脖子，壓抑又窒息。2023年年底，對(duì)方當(dāng)事人的一紙?jiān)V訟成為壓倒孫女士的最后一根稻草，她說(shuō)，“那一刻我的心態(tài)都崩了?！?/p>

她沒(méi)錢(qián)請(qǐng)律師，只能在手機(jī)上搜一些相關(guān)的案例，那些“法言法語(yǔ)”她一知半解，正一籌莫展中，村上的政務(wù)群里彈出了一條消息。“法律援助的對(duì)象包括農(nóng)民工、殘疾人、老年人、婦女和未成年人……”孫女士眼前一亮，她也可以申請(qǐng)法律援助嗎？帶著疑問(wèn)她來(lái)到鄉(xiāng)里的東風(fēng)鄉(xiāng)司法所，所長(zhǎng)熱情地接待了她，向她跟細(xì)致的普及了《中華人民共和國(guó)法律援助法》，對(duì)她的一些法律問(wèn)題做了解答，引導(dǎo)她撥打“12348”法律援助熱線，找更專(zhuān)業(yè)的律師提供法律援助，給她吃了一顆“定心丸”。

“這通電話把我壓倒我的稻草變成了救命稻草，”孫女士笑著說(shuō)。電話那頭的援助律師對(duì)案件充分了解后，考慮到受援人的焦慮心情，耐心開(kāi)導(dǎo)受援人，準(zhǔn)確地找到案件的破局之處，為其詳細(xì)講解案件訴訟流程和進(jìn)展情況。同時(shí)，12348法律援助熱線聯(lián)系到當(dāng)?shù)厮痉ㄐ姓块T(mén)，工作人員核實(shí)相關(guān)信息當(dāng)即指派了經(jīng)驗(yàn)豐富的律師辦理此案。經(jīng)多方努力最后法院審理判決，保險(xiǎn)公司賠付交通事故所有費(fèi)用。

收到判決后，孫女士終于如釋重負(fù)，走出了陰霾。她手捧錦旗，激動(dòng)的說(shuō)，“從東風(fēng)鄉(xiāng)司法所的工作人員到援助律師，每一次幫助都讓我感受到法律的公平正義?！边@面錦旗，既是對(duì)法律援助人員工作的認(rèn)可，更是對(duì)法律援助服務(wù)為民事業(yè)的極大肯定。

法律有情，法援無(wú)憂。下一步，洮北區(qū)司法局東風(fēng)鄉(xiāng)司法所將進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)法律援助法》《吉林省法律援助條例》，圍繞平安、和諧社會(huì)建設(shè)，從解決困難群眾的切身利益問(wèn)題出發(fā)，大力加強(qiáng)法律援助工作，為維護(hù)困難群眾和社會(huì)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益、促進(jìn)全區(qū)社會(huì)公平正義發(fā)揮積極作用。