今年來，天水市稅務局立足全系統(tǒng)工作實際、人員結構、辦公條件，把準切口、創(chuàng)新機制構建新模式，調配人員、集成事項打造“大中臺”，構建融合統(tǒng)籌調度、數(shù)據(jù)治理、集中分析、聯(lián)動辦理、征納互動、訴求收集、風險應對、運維監(jiān)控等扎口運營的一體化稅費監(jiān)管服務新機制，為落實稅費征管“強基工程”奮勇開路，全量運行首周取得顯著成效。

強落實集成“訴求一站辦”

“今天來到自由路辦稅大廳，在引導移步之間辦妥四件事，輕輕松松進一個門、辦所有事，啥事都一站式解決”，哈服財稅負責人朱博毅在秦州區(qū)稅務局“大中臺”辦結涉稅事項后不禁說道，“原想著還要到樓上和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局去辦的事，今天在你們的“大中臺”全部辦完了，真的不一樣！”。

秦州區(qū)稅務局在原有辦稅服務廳轉型分區(qū)布局的基礎上，推行機關業(yè)務股室扁平化下沉“大中臺”、分組設崗調配分局人員進駐“大中臺”；克服場地、人員限制組建統(tǒng)籌監(jiān)控組、數(shù)據(jù)治理組、征納互動組、風險應對組，推進稅費服務監(jiān)管一體化，極大提高了辦事效率、方便了服務對象。

全市8個縣（區(qū)）局結合實際打造“大中臺”、統(tǒng)一分設4組13崗，改造集中辦公場所10處，按照業(yè)務規(guī)模合理配置到崗工作人員347人。

重創(chuàng)新賦能“管服一體化”

甘谷縣稅務局結合納稅人辦稅核算能力現(xiàn)狀、基層分局管戶分散等實情，在“大中臺”選配業(yè)務骨干充實到征納互動組精準推送崗位人員，拓展推行征納互動“反向任務找人”事項清單14項，向納稅人推送提示提醒247戶次。

天水經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局管轄全市48戶支柱稅源企業(yè)，面對企業(yè)涉稅業(yè)務復雜、干部素質參差不齊的現(xiàn)狀，統(tǒng)籌全局各條線業(yè)務能手、崗位標兵組建風險管理團隊，組織數(shù)據(jù)分析崗和訴求收集崗人員，分級分類聯(lián)動開展分析應對反饋20戶次，貫通事前、事中、事后融合監(jiān)管服務于一體，受到納稅人一致好評。

“大中臺”建成后，各縣（區(qū)）局因地制宜、創(chuàng)新舉措，在銜接前臺、聯(lián)通后臺、優(yōu)化流程、集聚效能方面創(chuàng)推了一系列金點子、新做法。

提效能打造“強基大中臺”

市局黨委書記、局長樊鴻斌深入清水縣調研“強基工程”推進情況時講道：“全局上下要把打造‘大中臺’作為天水落實省局‘強基工程’‘1234’實踐路徑的重要舉措來抓實抓深抓出成效，要把一體化構建稅費監(jiān)管服務新機制作為貫徹全市‘1436’工作總體思路的重要切口來做精做細做到極致”。

為保證“大中臺”稅費業(yè)務順暢流轉、人員管理規(guī)范有序，市局納服科在征集基層單位意見建議和問題需求的基礎上，迅速組成專班進一步完善細化推出黨建引領、崗責賦權、人事評鑒、場景創(chuàng)建、責任共擔、業(yè)務培訓等若干有效措施，指導幫助基層切實破解難題，實現(xiàn)監(jiān)管和服務資源的統(tǒng)籌調度和高效運營。

全市“大中臺”一體化稅費監(jiān)管服務機制全量運行以來，各縣區(qū)局分管領導擔任組長、抓在一線，各業(yè)務股室人員變“傳達員”為“辦理員”，緊盯“強基工程”重點任務，累計指導納稅人修正數(shù)據(jù)任務55428條，一站式集約處理納稅人繳費人申請業(yè)務事項2736筆，依托征納互動受理政策業(yè)務咨詢6853次，在線互動辦理納稅人涉稅業(yè)務6312筆，精準推送稅費政策、操作指南、提示提醒及引導辦理消息等65851戶次，初步形成“大中臺”一體化業(yè)務處理運行模式，有效促進了納稅人滿意度和稅法遵從度雙提升。（國家稅務總局天水市稅務局供稿）