近日，中信銀行威海經(jīng)區(qū)支行憑借專業(yè)的服務(wù)與人文關(guān)懷，幫助一位八旬的日本客戶完成公證代理修改客戶信息及取款業(yè)務(wù)，贏得客戶高度贊譽(yù)。此舉不僅展現(xiàn)了中信銀行專業(yè)的服務(wù)能力，更體現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)在跨境服務(wù)中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

一日本客戶此前在威海經(jīng)區(qū)支行開(kāi)立存折，并擔(dān)任某公司法人，因個(gè)人年事已高長(zhǎng)居日本。由于客戶更換新護(hù)照，導(dǎo)致存折無(wú)法正常辦理取款業(yè)務(wù)。了解情況后，經(jīng)區(qū)支行工作人員主動(dòng)與其企業(yè)會(huì)計(jì)聯(lián)系，提醒客戶將公證書(shū)找正規(guī)翻譯機(jī)構(gòu)出具翻譯件，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定提前梳理了業(yè)務(wù)流程。廳堂人員通過(guò)翻譯軟件將需要核實(shí)的事項(xiàng)提前準(zhǔn)備好。當(dāng)客戶女兒持相關(guān)資料來(lái)支行辦理時(shí)，工作人員通過(guò)雙人核驗(yàn)、視頻確認(rèn)等多重保障機(jī)制，確保業(yè)務(wù)快速成功辦理。

所謂“細(xì)節(jié)之處見(jiàn)真章，人文關(guān)懷暖人心”，中信銀行威海經(jīng)區(qū)支行用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“有溫度的銀行”內(nèi)涵，在細(xì)微處彰顯中信銀行國(guó)際服務(wù)水準(zhǔn)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)中外交流貢獻(xiàn)了金融力量。（于兆言）