在甘肅蘭州七里河區(qū)，一家家零售店正悄然變身“便民服務站”，一場場“金城煙火”點燃街區(qū)活力＋987。近期，甘肅蘭州七里河區(qū)煙草局努力推動零售戶從“單一賣場”向“多元服務”轉(zhuǎn)型，探索出一條“便民服務有溫度的實踐路徑”。

便民服務，從“賣商品”到“暖民心”

在零售戶店內(nèi)開展“一店多能”改造，增設快遞代收、應急藥箱、共享充電等多項便民功能，免費提供雨具、熱水、臨時避寒、避暑場所，配備老花鏡、血壓儀，提供“現(xiàn)金找零”，通過服務延伸架起服務群眾連心橋?！耙郧百I完東西就走，現(xiàn)在店里能收快遞、量血壓，還能歇歇腳，真是方便多了！”附近居民王阿姨對便民服務贊不絕口。

消費提振，從“守柜臺”到“創(chuàng)場景”

“晚上逛夜市順便把快遞取了，還能參加特惠活動，這種一站式體驗特別貼心?！毕M者李先生對融合服務模式十分認可。七里河區(qū)煙草局緊跟“票根經(jīng)濟”消費機遇，立足區(qū)域特色終端，創(chuàng)新“夜市＋文旅＋賽事”融合模式，打造“絲路記憶”主題店，開發(fā)“黃河故事”定制伴手禮，開展“晚8點特惠”活動，進行防詐防騙宣傳，以“有記憶點的零售空間”滿足多樣生活需求。

下一步，七里河區(qū)煙草局將繼續(xù)以群眾需求為導向，持續(xù)釋放服務民生大能量，真正實現(xiàn)“便民服務有力度，群眾滿意有溫度”。