王某甲系王某乙的親生女兒。2015年7月3日，王某乙與王某甲之母因夫妻感情不和經(jīng)法院調(diào)解離婚，王某甲由母親撫養(yǎng)，王某乙每月支付撫養(yǎng)費(fèi)400元。王某甲以近年物價(jià)逐年增高，學(xué)習(xí)及生活、醫(yī)療開(kāi)支增加為由，要求王某乙支付拖欠的上年度撫養(yǎng)費(fèi)，并增加撫養(yǎng)費(fèi)至每月1200元。

泰安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)人民法收到起訴材料后，為實(shí)質(zhì)化解糾紛，切實(shí)保護(hù)未成年人權(quán)益，在征得當(dāng)事人同意后，委托綜治中心調(diào)解員開(kāi)展調(diào)解，并指派法官指導(dǎo)調(diào)解工作。

首先以情著手，化解情感隔閡。調(diào)解員通過(guò)家訪面談發(fā)現(xiàn)，王某乙不支付撫養(yǎng)費(fèi)的根本原因源于一次探望沖突：王某乙將孩子送到樓下后，王某甲未直接回家，導(dǎo)致父母雙方在電話中激烈爭(zhēng)吵。調(diào)解員采取“背對(duì)背”調(diào)解方式，從父女親情角度切入，向王某乙展示王某甲近年的成長(zhǎng)照片、學(xué)校獎(jiǎng)狀等物品，喚醒其作為父親的責(zé)任感；同時(shí)向王某甲母親轉(zhuǎn)達(dá)了王某乙對(duì)孩子近況的關(guān)心，化解雙方情感積怨。

二是以理共情，重構(gòu)溝通基礎(chǔ)。調(diào)解員指出，父母對(duì)抗可能會(huì)對(duì)孩子造成二次傷害。目前，正處于青春期的王某甲因長(zhǎng)期缺失父愛(ài)，已經(jīng)出現(xiàn)成績(jī)下滑、性格孤僻等問(wèn)題。調(diào)解員組織雙方共同觀看未成年人心理專(zhuān)家錄制的教育視頻，用科學(xué)數(shù)據(jù)和典型案例引導(dǎo)雙方認(rèn)識(shí)到“賭氣式撫養(yǎng)”對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害，重建理性溝通渠道。

三是以法兜底，明確權(quán)利義務(wù)。指導(dǎo)法官和調(diào)解員詳細(xì)解讀《民法典》第1067條的相關(guān)規(guī)定，告知支付撫養(yǎng)費(fèi)屬于法定義務(wù)，并出具物價(jià)部門(mén)發(fā)布的近五年居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)報(bào)告，用客觀數(shù)據(jù)說(shuō)明原定撫養(yǎng)費(fèi)數(shù)額與實(shí)際生活成本的差距。同時(shí)結(jié)合民政部門(mén)發(fā)布的未成年人教育醫(yī)療平均支出數(shù)據(jù)，為撫養(yǎng)費(fèi)調(diào)整提供科學(xué)依據(jù)。

最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，在保障王某乙的定期探望權(quán)的前提下，王某乙支付了所拖欠的撫養(yǎng)費(fèi)，并主動(dòng)提出增加撫養(yǎng)費(fèi)數(shù)額。

本案為涉及未成年人撫養(yǎng)費(fèi)的家事糾紛，看似欠付的撫養(yǎng)費(fèi)數(shù)額不多，卻關(guān)系著未成年人的身心健康。在調(diào)解此類(lèi)糾紛過(guò)程中，深入探查糾紛產(chǎn)生根源，幫助當(dāng)事人解開(kāi)“心結(jié)”，才能從根本上解開(kāi)“事結(jié)”，也才能踐行“最有利于未成年人成長(zhǎng)”目標(biāo)。本案中，調(diào)解員從根源上找出欠付撫養(yǎng)費(fèi)的原因，在調(diào)解過(guò)程中深度融合情、理、法要素開(kāi)展調(diào)解。首先以“情”入手，通過(guò)情感喚醒重構(gòu)父女親情紐帶，消除當(dāng)事人情感對(duì)抗；其次以“理”說(shuō)事，運(yùn)用科學(xué)數(shù)據(jù)和典型案例指出“賭氣式撫養(yǎng)”給孩子帶來(lái)的實(shí)際危害，引導(dǎo)當(dāng)事人回歸理性思維；最后以“法”規(guī)范，結(jié)合法律規(guī)定和客觀物價(jià)數(shù)據(jù)，為調(diào)整撫養(yǎng)費(fèi)提供雙重支撐。通過(guò)“以情著手－以理共情－以法兜底”遞進(jìn)式化解，促使本案糾紛得以妥善化解，既修復(fù)了親子關(guān)系又解決了今后未成年子女生活保障問(wèn)題，達(dá)到了“事心雙解”的效果。

該案例充分發(fā)揮府院聯(lián)動(dòng)多元解紛機(jī)制作用，創(chuàng)新多元解紛模式，已入選最高人民法院多元解紛案例庫(kù)。（泰安市高新區(qū)人民法院供稿）