6月27日，棗莊市薛城區(qū)人民政府新聞辦公室召開“優(yōu)化環(huán)境促消費(fèi) 服務(wù)群眾惠民生”新聞發(fā)布會(huì)，區(qū)市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長張玉倫作新聞發(fā)布。

張玉倫介紹，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境是提振消費(fèi)信心、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力的重要舉措，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、保障高品質(zhì)生活的有力支撐。今年以來，棗莊市薛城區(qū)市場監(jiān)管局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的有力指導(dǎo)下，主動(dòng)順應(yīng)消費(fèi)者需求，積極回應(yīng)消費(fèi)者呼聲，深入開展優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，全力營造誠信、公平、便捷、安全的消費(fèi)環(huán)境。

破解消費(fèi)痛點(diǎn)，嚴(yán)守消費(fèi)安全底線。始終踐行“監(jiān)管為民”理念，將食品安全“你點(diǎn)我檢 服務(wù)惠民生”活動(dòng)作為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的重要抓手，聚焦群眾關(guān)心關(guān)切的米面油、肉蛋奶等重點(diǎn)食品，開展各類抽檢1000余批次。聚焦群眾急難愁盼問題，深化市場監(jiān)管領(lǐng)域群腐問題集中整治，扎實(shí)辦好群眾身邊具體實(shí)事，重拳整治校園食品安全、殯葬領(lǐng)域價(jià)格收費(fèi)、農(nóng)村假冒偽劣食品等違法行為，依法查辦案件30余起。節(jié)假日期間，深入萬達(dá)廣場、活力灣歡樂世界、古路街夜市等人員密集場所，對在用電梯、大型游樂設(shè)施、壓力容器等開展監(jiān)督檢查，下達(dá)監(jiān)察指令，督促經(jīng)營使用單位履行消費(fèi)場所特種設(shè)備安全保障義務(wù)，全力護(hù)航消費(fèi)安全。強(qiáng)化綜合治理，規(guī)范市場競爭秩序。積極融入和服務(wù)全國統(tǒng)一大市場建設(shè)，強(qiáng)化公平競爭審查工作保障，專題學(xué)習(xí)《公平競爭審查條例》及其實(shí)施辦法，深入推進(jìn)公平競爭政策實(shí)施，認(rèn)真執(zhí)行公平競爭審查抽查“三項(xiàng)制度”，梯次運(yùn)用督促整改、約談、提醒敦促、行政建議等措施，督促整改違反公平競爭審查標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的政策文件，堅(jiān)決杜絕妨礙公平競爭的措施做法。持續(xù)強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭專項(xiàng)執(zhí)法，有效糾治價(jià)格違法、侵權(quán)假冒、虛假宣傳等不正當(dāng)競爭亂象，嚴(yán)厲打擊民用“三表”計(jì)量不準(zhǔn)確、收費(fèi)不規(guī)范等違法行為，切實(shí)維護(hù)公平競爭市場秩序。

多元化解糾紛，提升消費(fèi)維權(quán)質(zhì)效。充分發(fā)揮“小個(gè)?！秉h建引領(lǐng)作用，積極引導(dǎo)經(jīng)營主體履行消費(fèi)者權(quán)益保障義務(wù)，建立市級(jí)個(gè)體私營黨建聯(lián)系點(diǎn)4家，區(qū)所共建個(gè)體私營黨建聯(lián)系點(diǎn)8家。強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)與行政調(diào)解、司法保護(hù)銜接，與12地簽訂跨區(qū)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)合作協(xié)議，設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作站1家。指導(dǎo)恒太城、萬達(dá)商場等大型綜合體建立消費(fèi)快速處理機(jī)制，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，完善處理流程，推動(dòng)一般性消費(fèi)糾紛即時(shí)辦結(jié)。推行“快速響應(yīng)、快速處理”的工作模式，縮短消費(fèi)投訴行政調(diào)解時(shí)限，加大“訴轉(zhuǎn)案”力度，不斷提升消費(fèi)者滿意度。

注重標(biāo)桿帶動(dòng)，共筑滿意消費(fèi)環(huán)境。聯(lián)合15家單位在銀座商城等7地舉辦“提振消費(fèi)信心，共筑滿意消費(fèi)”主題宣傳活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場咨詢答疑、辨識(shí)偽劣產(chǎn)品等方式，普及消費(fèi)知識(shí)、增強(qiáng)消費(fèi)信心，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治整體效能提升。鼓勵(lì)銀座商城等線下實(shí)體店承諾7天無理由退換貨、主動(dòng)公開并履行對消費(fèi)者更優(yōu)的承諾，保障消費(fèi)者購物“后悔權(quán)”，改善消費(fèi)體驗(yàn)。引導(dǎo)省級(jí)放心消費(fèi)示范單位參加“新春季·放心購”優(yōu)惠讓利活動(dòng)，明示暖心承諾，激發(fā)消費(fèi)熱情。聚焦消費(fèi)品和生活服務(wù)等民生領(lǐng)域，大力推行有機(jī)產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品等高端品質(zhì)認(rèn)證，持續(xù)引領(lǐng)消費(fèi)向高端優(yōu)質(zhì)升級(jí)。

下一步，薛城區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)按照“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)”部署要求，以消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)五大行動(dòng)為牽引，堅(jiān)持“監(jiān)管力度”與“服務(wù)溫度”并重，打好優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提升維權(quán)效能、激發(fā)消費(fèi)潛能“組合拳”，助力提振消費(fèi)信心、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力，促進(jìn)高品質(zhì)消費(fèi)、高質(zhì)量維權(quán)、高水平共治，切實(shí)為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。（王業(yè)倫）