為深入貫徹落實(shí)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策，提升全市居民養(yǎng)老保障水平，張掖市稅務(wù)局加快構(gòu)建“稅費(fèi)皆重、稅費(fèi)一體、稅費(fèi)協(xié)同”工作格局，積極開展“城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)高質(zhì)量參保提升行動(dòng)”，統(tǒng)籌部署、多點(diǎn)發(fā)力，組織各縣區(qū)稅務(wù)部門深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展精準(zhǔn)化政策宣傳與便民服務(wù)，推動(dòng)社保政策從“文件上”落到“家門口”。各縣區(qū)結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)創(chuàng)新服務(wù)模式，形成了一批可復(fù)制、可推廣的典型做法，讓群眾切實(shí)感受到社保服務(wù)的溫度與實(shí)效。

社保服務(wù)進(jìn)社區(qū) 養(yǎng)老賬算得清

夏日的金安苑廣場(chǎng)上，一抹“稅務(wù)藍(lán)”格外顯眼。張掖市甘州區(qū)稅務(wù)局“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)正在這里火熱開展，吸引了不少居民駐足。稅務(wù)工作人員以“算清養(yǎng)老賬、服務(wù)零距離”為切入點(diǎn)，將“多繳多得、長(zhǎng)繳多得”理念送到居民家門口。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，稅務(wù)人員聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員在小區(qū)廣場(chǎng)設(shè)立咨詢點(diǎn)，通過發(fā)放手冊(cè)等方式吸引居民關(guān)注。針對(duì)中老年群體居多的特點(diǎn)，工作人員以具體政策為例，直觀對(duì)比不同繳費(fèi)策略的收益差異，幫居民算清“經(jīng)濟(jì)賬”，引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)“能補(bǔ)盡補(bǔ)”，充分釋放居民保險(xiǎn)補(bǔ)繳政策利好。對(duì)行動(dòng)不便的特殊群體，工作人員分組開展“一對(duì)一”敲門入戶服務(wù)，手把手進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示電子繳費(fèi)流程。針對(duì)社區(qū)斷保人員開展“短信提醒+電話輔導(dǎo)”。金安苑社區(qū)居民李霞感慨道“以前不懂怎么繳，現(xiàn)在上門教得清楚，養(yǎng)老更有保障了”。

此次活動(dòng)發(fā)放資料300余份，協(xié)助20余位居民完成繳費(fèi)操作。未來，張掖市甘州區(qū)稅務(wù)局將把“15分鐘便民服務(wù)圈”做細(xì)做實(shí)，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立社保稅務(wù)聯(lián)辦窗口，讓居民參保登記、保費(fèi)繳納、待遇申領(lǐng)“進(jìn)一扇門、辦所有事”，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。

青年志愿下鄉(xiāng)鎮(zhèn) 政策解讀面對(duì)面

為進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的知曉度，高臺(tái)縣稅務(wù)局挑選一批善于溝通的青年干部們組建成一支青年志愿服務(wù)隊(duì)，通過走進(jìn)巷道鎮(zhèn)，開展社保宣傳活動(dòng)，將服務(wù)觸角延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層，實(shí)現(xiàn)“足不出村”便知“繳費(fèi)事”。

活動(dòng)通過搭建政策咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)解答疑問等方式，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，以“面對(duì)面”政策解讀和“心貼心”答疑服務(wù)，推動(dòng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)基層、惠及群眾。工作人員著重對(duì)養(yǎng)老金領(lǐng)取條件、待遇計(jì)算等與居民切身利益緊密相連的關(guān)鍵內(nèi)容，進(jìn)行了深入且全面地解讀。群眾圍繞參保登記流程、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、繳費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、多元繳費(fèi)方式以及待遇享受細(xì)則等社保繳費(fèi)相關(guān)政策積極提問，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈?！霸诩议T口就能弄懂社保政策，稅務(wù)干部給我們講得明明白白，解決了我們的疑惑，既省心又放心?！贝迕裢踅鞅硎?。

工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示多種繳費(fèi)渠道操作，確保群眾“看得懂、會(huì)操作”。此次活動(dòng)累計(jì)發(fā)放資料900余份，解答問題60余人次。高臺(tái)縣稅務(wù)局將持續(xù)發(fā)揮青年服務(wù)隊(duì)作用，常態(tài)化推進(jìn)宣傳，實(shí)現(xiàn)政策普及全覆蓋。

多維宣傳提質(zhì)效 部門協(xié)同優(yōu)服務(wù)

臨澤縣稅務(wù)局以“多維宣傳+部門協(xié)同”模式，構(gòu)建起“線上+線下”立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

在臨澤縣文化廣場(chǎng)，臨澤縣稅務(wù)局設(shè)立稅收宣傳服務(wù)點(diǎn)，主動(dòng)為納稅人提供城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策解讀文章，以通俗易懂的方式向群眾講解參保條件、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、待遇領(lǐng)取等關(guān)鍵信息，傳播稅惠春風(fēng)。同時(shí)組建稅收宣傳小分隊(duì)，深入全縣7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展政策宣講會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)為群眾答疑解惑，并聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村干部走村入戶，發(fā)放宣傳手冊(cè)500余份，針對(duì)部分大齡未參保人員、殘疾人等行動(dòng)不便的特殊群體，稅務(wù)部門主動(dòng)上門服務(wù)，提供“一對(duì)一”“手把手”針對(duì)性指導(dǎo)，做到政策宣傳“不漏一戶、不掉一人”。板橋鎮(zhèn)居民李福安說：“稅務(wù)部門的工作人員想得太周到了，讓我對(duì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)政策有了清楚地了解，還貼心地為我辦理了參保。”

為提升服務(wù)質(zhì)效，臨澤縣稅務(wù)局在保留傳統(tǒng)繳費(fèi)方式的基礎(chǔ)上大力推廣微信、支付寶、手機(jī)銀行等線上繳費(fèi)平臺(tái)，同時(shí)與人社部門建立信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)無縫對(duì)接。下一步縣局將持續(xù)擴(kuò)大參保覆蓋面，讓更多群眾享受惠民政策，為構(gòu)建更加完善的社會(huì)保障體系貢獻(xiàn)力量。

張掖市稅務(wù)系統(tǒng)以“政策落地、服務(wù)便民”為目標(biāo)，通過縣區(qū)特色化實(shí)踐將社保服務(wù)延伸至基層“最后一公里”。從社區(qū)的精準(zhǔn)算賬到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的面對(duì)面解讀，從特殊群體的入戶幫扶到部門間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，一系列務(wù)實(shí)舉措讓養(yǎng)老保險(xiǎn)政策真正融入百姓生活。未來，全市稅務(wù)部門將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，為構(gòu)建更完善的社會(huì)保障體系貢獻(xiàn)稅務(wù)力量，讓民生保障的陽光照亮每一個(gè)角落。（張掖市稅務(wù)局供稿）