近日，郵儲銀行漢中市寧強縣西街口支行上演了一場與電信詐騙分子的“隔空較量”。網(wǎng)點人員憑借高度的責任心和敏銳的洞察力，通過警銀聯(lián)動，成功勸阻一起虛假投資理財類電詐案件，為客戶李先生（化名）挽回經(jīng)濟損失158.3萬元，用實際行動擦亮“金融為民”底色。

當日上午11時30分，客戶李先生前往郵儲銀行寧強縣西街口支行，以購房為由要求辦理預約的25萬元柜面取款業(yè)務，柜面工作人員核實并進行安全提示后為其辦理取款。

當日15時許，客戶李先生再次來到網(wǎng)點，要求銀行將其卡內(nèi)資金全部取出。工作人員便向其詢問情況，客戶聲稱上午所取現(xiàn)金不夠，但神情緊張，不愿多講，只是不停要求快速辦理。擔心客戶受騙，工作人員繼續(xù)從側(cè)面問詢原因，發(fā)現(xiàn)客戶前后說明的取款用途細節(jié)不一致。

根據(jù)以往經(jīng)驗，工作人員猜測客戶很有可能遭遇了電信詐騙。于是，網(wǎng)點內(nèi)部緊密分工合作，一方面，由營業(yè)主管立即通過“警銀聯(lián)動”機制，聯(lián)系縣反詐中心報案協(xié)查，并按要求對客戶賬戶實施相關應急管控措施，避免客戶在此過程中資金遭受損失。另一方面，由工作人員繼續(xù)和客戶交談，告知正在辦理大額取現(xiàn)預約手續(xù)，穩(wěn)住客戶的心態(tài)。

隨后，轄區(qū)派出所民警第一時間趕到網(wǎng)點，將客戶帶回派出所調(diào)查。經(jīng)調(diào)查核實，客戶通過網(wǎng)絡渠道結(jié)識理財“導師”，在對方“內(nèi)部渠道”“穩(wěn)賺不賠”等系列誘導下，對此深信不疑，先后下載涉詐APP、到銀行取現(xiàn)、下單京東E卡，并計劃次日攜帶全部現(xiàn)金前往交付。

“太感謝你們了，要不是你們，我的血汗錢就被騙走了！”事后，深陷騙局的李先生終于幡然醒悟，來到網(wǎng)點向工作人員致謝。

據(jù)悉，此案是今年漢中市金融行業(yè)攔截個人電信網(wǎng)絡詐騙涉案資金單筆金額最大的一筆，8月26日，漢中市打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙工作協(xié)調(diào)機制辦公室下發(fā)了表彰獎勵的建議函，對郵儲銀行高效攔截電信網(wǎng)絡詐騙給予高度的肯定。

近年來，郵儲銀行漢中市分行以“三個一”措施構(gòu)建起全方位反詐防護體系。堅持“一條鏈”，壓實責任。通過考核與問責，建立“網(wǎng)點－支行－分行”三級實時響應機制，壓實責任鏈條，形成“發(fā)現(xiàn)－攔截－反饋－優(yōu)化”反詐工作閉環(huán)。講好“一堂課”，普及知識。對內(nèi)聚焦柜員、營業(yè)主管等關鍵崗位，定期開展專項培訓，實現(xiàn)全市網(wǎng)點100%覆蓋；對外依托150余個網(wǎng)點，通過線上線下多渠道、常態(tài)化普及防詐知識，筑牢全民反詐防線?？椕堋耙粡埦W(wǎng)”，高效聯(lián)動。依托警銀通小程序、柜面取現(xiàn)交叉核驗系統(tǒng)，與轄內(nèi)公安部門建立“線索共享、快速響應、聯(lián)合處置”的協(xié)作聯(lián)動機制，及時移送可疑線索，全力協(xié)助警方打擊電信詐騙等違法犯罪行為，切實守護好人民群眾的“錢袋子”。

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