專屬停車位、暖“新”友好地圖、便民驛站……今年7月底，福建省泉州市洛江區(qū)啟動“全程”友好騎手小區(qū)創(chuàng)建工作，通過優(yōu)化配套服務(wù)、改善從業(yè)環(huán)境，破解快遞員、網(wǎng)約配送員“門難進(jìn)、車難停、樓難找”問題，既增強(qiáng)新就業(yè)群體歸屬感，又激活基層治理新動能。

創(chuàng)新管理：破解進(jìn)門難題，實現(xiàn)無感通行

洛江區(qū)雙陽街道朝陽社區(qū)偉宏花園城小區(qū)，飯點時段外賣騎手往來頻繁。騎手杜曉軍將車停入快遞員網(wǎng)約配送員專用區(qū)域后，經(jīng)綠色通道快速進(jìn)入小區(qū)，送餐后還能在暖“新”驛站取水解渴?！耙郧斑M(jìn)小區(qū)登記要花2到3分鐘，現(xiàn)在流程簡化，為我們節(jié)省了很多配送時間，不僅如此，驛站里還配備礦泉水、微波爐等，平時能在這里熱飯、充電、歇腳，很貼心?！倍艜攒娬f。

小區(qū)入口的“暖‘新’友好地圖”，標(biāo)注樓號及方位，幫陌生騎手快速尋找目的地。洛江區(qū)委社會工作部負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)建立“社區(qū)＋園區(qū)＋廠區(qū)”黨建聯(lián)席會議制度，推動31家快遞、外賣網(wǎng)點與社區(qū)黨組織結(jié)對，以“物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”管理將騎手難題納入“三區(qū)”協(xié)商范疇，還利用偉宏花園城小區(qū)架空層建“三區(qū)聯(lián)享空間”，累計解決停車、充電等共性難題共12類42個。

服務(wù)升級：升級歇腳站點，轉(zhuǎn)化治理崗位

偉宏花園城小區(qū)的“小哥元氣空間”內(nèi)，由社區(qū)黨員志愿者、專業(yè)社工與心理健康志愿服務(wù)者組成的“暖新服務(wù)聯(lián)盟”，身著“紅馬甲”值守其中?！靶撵`書屋”“情緒宣泄室”等功能區(qū)齊全，配套小哥食堂、愛心商戶等場景。該空間由暖“新”驛站升級而來，社區(qū)還將新就業(yè)群體納入兼職網(wǎng)格員隊伍，形成“小哥隨手拍—社區(qū)快速辦—群眾及時享”良性循環(huán)，推動其從“服務(wù)受益者”變?yōu)椤爸卫碡暙I(xiàn)者”。

在羅溪鎮(zhèn)柏山村暖“新”驛站，桌椅、書籍、電視、電冰箱、飲水機(jī)、微波爐、急救包等設(shè)施完備。“能歇腳、熱飯，方便多了。”快遞員賴先生說。目前，洛江已建22個暖“新”及工會驛站，配備飲水、充電等10項功能，構(gòu)建“暖新地圖”服務(wù)體系，集成10類實體友好場景，并搭建2個便民平臺。

全程保障：解決生活煩憂，激發(fā)治理熱情

創(chuàng)建工作中，洛江規(guī)劃騎手專用車位，推廣二維碼登記、電子通行證、專用綠色通道等便捷通行措施；對于高頻次進(jìn)入小區(qū)的快遞員和網(wǎng)約配送員，還核發(fā)長期有效的電子通行證，實現(xiàn)快速無感通行，減少等待時間；在樓棟入口及主干道安裝LED夜間指示燈，保障配送安全。同時，區(qū)委社會工作部聯(lián)合總工會、婦聯(lián)等部門開展“四季暖新”等服務(wù)，發(fā)動力量成立“暖新服務(wù)聯(lián)盟”，提供飲用水、體檢、防暑物資等，并開設(shè)騎手子女托管班。

該區(qū)還制定《新就業(yè)群體參與小區(qū)治理積分管理辦法》，鼓勵騎手上報隱患、參與社區(qū)志愿活動，根據(jù)參與情況給予相應(yīng)積分獎勵，積分可兌換生活用品等福利，激發(fā)其治理積極性。

截至目前，洛江“全程”友好騎手小區(qū)創(chuàng)建成效顯著，新就業(yè)群體滿意度提升。下一步，洛江區(qū)將繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋，推動騎手服務(wù)與基層治理深度融合，持續(xù)增強(qiáng)新就業(yè)群體獲得感，為城市高質(zhì)量發(fā)展注入溫暖活力。