后勤服務(wù)是保障黨校各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基石。自新校區(qū)投用及校企合作深入推進(jìn)以來(lái)，泉州市委黨校始終秉承“服務(wù)學(xué)員教工、賦能教育培訓(xùn)、提供品質(zhì)保障”理念，積極探索后勤運(yùn)維管理新模式，著力構(gòu)建具有鮮明黨校特色的品質(zhì)后勤服務(wù)保障體系。

創(chuàng)新運(yùn)維：三項(xiàng)機(jī)制激活服務(wù)“內(nèi)生力”

“把運(yùn)維考核與項(xiàng)目年度績(jī)效評(píng)價(jià)掛鉤，激活運(yùn)維機(jī)構(gòu)內(nèi)生動(dòng)力，才能讓后勤保障真正‘跟得上’培訓(xùn)需求?！比菔形h校相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為全面提升干部教育培訓(xùn)質(zhì)效，該校積極探索運(yùn)維保障新模式，建立“全方位、全過(guò)程、全覆蓋”的運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理及考評(píng)體系，賦能服務(wù)保障能力提升。

在制度監(jiān)管層面，泉州市委黨校結(jié)合黨校后勤保障運(yùn)維實(shí)際，制定完善了《新校區(qū)運(yùn)營(yíng)維護(hù)方案》，高標(biāo)準(zhǔn)高起點(diǎn)運(yùn)營(yíng)維護(hù)好黨校特色的后勤保障服務(wù)。同步建立常態(tài)化的運(yùn)維評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和考核管理制度，通過(guò)拉單列表建立績(jī)效臺(tái)賬，修訂階段目標(biāo)任務(wù)等方式，精準(zhǔn)管控項(xiàng)目進(jìn)度與成效，形成了權(quán)責(zé)明晰、良性互動(dòng)的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。

針對(duì)運(yùn)維責(zé)任落實(shí)，組建專項(xiàng)小組對(duì)運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督管理。通過(guò)明確各方具體職責(zé)，優(yōu)化工作流程，把監(jiān)管責(zé)任切實(shí)落實(shí)到工作的謀劃、部署、推動(dòng)與檢查等各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)建立常態(tài)化溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保問(wèn)題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、即時(shí)反饋、立改立行，讓各項(xiàng)工作時(shí)時(shí)處于動(dòng)態(tài)監(jiān)管中，確保后勤保障和服務(wù)規(guī)范運(yùn)行，有力有序。

該校還堅(jiān)持以績(jī)效方案為考評(píng)基礎(chǔ)，以考評(píng)指標(biāo)為運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)以教職工和學(xué)員滿意度作為績(jī)效評(píng)價(jià)的核心指標(biāo)，考評(píng)結(jié)果直接關(guān)聯(lián)項(xiàng)目付費(fèi)機(jī)制。通過(guò)量化考核倒逼項(xiàng)目運(yùn)維公司不斷規(guī)范內(nèi)部管理、優(yōu)化成本控制和提升服務(wù)品質(zhì)，教職工和學(xué)員滿意度顯著提升。

服務(wù)升維：“靠前作為”傳遞黨校溫度

后勤保障的本質(zhì)是服務(wù)，在后勤管理中，泉州市委黨校堅(jiān)持后勤不“后”，靠“前”作為，提供全流程、配套式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面彰顯后勤保障的品質(zhì)特色和擔(dān)當(dāng)作為。

為優(yōu)化學(xué)員體驗(yàn)，該校將“一站式”服務(wù)貫穿培訓(xùn)全程。學(xué)期初，常務(wù)副校長(zhǎng)親自帶隊(duì)，全程跟進(jìn)體驗(yàn)學(xué)員報(bào)到，排查流程堵點(diǎn)并現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接。針對(duì)新校區(qū)樓棟布局分散的校內(nèi)通勤問(wèn)題，運(yùn)維公司在高峰時(shí)段增派電瓶車來(lái)回?cái)[渡，精準(zhǔn)解決“最后一站”問(wèn)題，以“精細(xì)”鑄就品質(zhì)，以“溫馨”傳遞溫度，讓每一位學(xué)員和教職工都感受到零距離的貼心守護(hù)。

在重大活動(dòng)保障中，該校與項(xiàng)目公司協(xié)同發(fā)力，將重要班次、大型活動(dòng)作為服務(wù)能力“練兵場(chǎng)”。每次活動(dòng)前成立保障工作小組，實(shí)施“事前科學(xué)籌劃、事中精準(zhǔn)調(diào)度、事后復(fù)盤固化”的管理模式，全程按需提供有品質(zhì)的服務(wù)。在承接全國(guó)社區(qū)（鄉(xiāng)村）兩委換屆培訓(xùn)班、“晉江經(jīng)驗(yàn)”媒體推介會(huì)等實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)中，運(yùn)維公司在服務(wù)保障能力方面實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升，受到了各方較高認(rèn)可。

與此同時(shí)，該校持續(xù)改善辦學(xué)條件，積極營(yíng)造良好的教學(xué)環(huán)境，為學(xué)員筑牢“歸屬感”安全基石。傾力打造優(yōu)美宜人的校園生態(tài)，在校區(qū)新植了小葉欖仁、芒果等樹(shù)木600余棵，漫步校園綠意盎然，處處煥發(fā)勃勃生機(jī)；聯(lián)合泉州市紅十字會(huì)，在教學(xué)樓、文體中心和宿舍樓等人員密集場(chǎng)所設(shè)置了5臺(tái)AED設(shè)備，并開(kāi)展應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，全面筑牢校園安全防線。用綠意裝點(diǎn)環(huán)境，用行動(dòng)守護(hù)健康，一系列充滿人文關(guān)懷的扎實(shí)舉措，贏得了學(xué)員和教職工的贊譽(yù)。

校企聯(lián)動(dòng)：多維融合打造“特色樣板”

2025年3月，泉州市委黨校與泉州發(fā)展集團(tuán)簽署校企合作協(xié)議，正式建立干部教育培訓(xùn)與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐協(xié)同新機(jī)制。結(jié)合項(xiàng)目運(yùn)維管理，打造集教學(xué)、住宿、餐飲等為一體的后勤運(yùn)營(yíng)體系，構(gòu)建兼具泉州本土和黨校特色的多維服務(wù)保障。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，今年以來(lái)，校企雙方聯(lián)合項(xiàng)目公司多次組織員工去省委黨校及廈門、龍巖、三明等地市黨校開(kāi)展參觀交流，學(xué)習(xí)借鑒后勤管理和服務(wù)保障方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)邀請(qǐng)專業(yè)的禮儀服務(wù)專家來(lái)校區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效提升后勤人員形象氣質(zhì)與專業(yè)能力。此外，項(xiàng)目公司還配強(qiáng)管理人才隊(duì)伍，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，持續(xù)提升專業(yè)管理能力，逐步培養(yǎng)出一支懂業(yè)務(wù)、善管理的管理團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于黨校干部教育培訓(xùn)事業(yè)。

針對(duì)多樣化培訓(xùn)需求，雙方整合資源推出“定制化服務(wù)”。今年在新校區(qū)開(kāi)設(shè)休閑讀書(shū)吧，推動(dòng)服務(wù)提檔升級(jí)。同時(shí)，對(duì)舊校區(qū)實(shí)施整體裝修改造，預(yù)計(jì)今年11月將全面投入使用，新的標(biāo)準(zhǔn)化宿舍及教學(xué)設(shè)施將全方位優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。此外，校企雙方還與各縣（市、區(qū)）的黨校和相關(guān)培訓(xùn)中心（基地）等建立戰(zhàn)略合作，拓展多樣化選擇服務(wù)資源，為不同規(guī)模和需求的定制化培訓(xùn)班次提供全鏈條、個(gè)性化后勤保障。

更具特色的是，該校將泉州本土元素深度融入后勤服務(wù)，既呈現(xiàn)了海絲泉州的創(chuàng)新活力，又傳承了世遺古城的深厚底蘊(yùn)，構(gòu)建了“現(xiàn)代＋歷史”的雙線教培格局。黨校食堂引入“一縣一桌菜”以及泉州本土面線糊、土筍凍等特色小吃；在讀書(shū)吧、報(bào)到處等公共區(qū)域展示泉州非遺工藝品等，使學(xué)員在培訓(xùn)期間不僅能深入領(lǐng)會(huì)“晉江經(jīng)驗(yàn)”的理論精髓，更能從舌尖美味、眼中風(fēng)景和身邊細(xì)節(jié)里，全方位、沉浸式地感受泉州文化的獨(dú)特魅力，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與文化熏陶的同頻共振和有機(jī)統(tǒng)一。