“原本以為要拖上半個月，沒想到一天就辦成了！”10月21日，泉州市德化縣重點招商引資企業(yè)德化某公司的財務(wù)人員在賬戶開立成功后，對民生銀行德化支行與北京朝陽望京支行跨區(qū)域協(xié)作服務(wù)豎起大拇指。面對企業(yè)受益人信息不全且關(guān)鍵人員無法到場，民生銀行德化支行通過行內(nèi)緊急協(xié)調(diào)機(jī)制，聯(lián)動北京朝陽望京支行員工上門完成信息更新，以“金融加速度”助力企業(yè)落地經(jīng)營。

德化某公司為當(dāng)?shù)卣攸c招商引資的科技型企業(yè)，計劃11月前完成賬戶開立以接收首筆投資款。10月21日，企業(yè)在德化支行申請開立基本賬戶時，系統(tǒng)提示受益所有人身份信息不完整。根據(jù)反洗錢監(jiān)管要求，需補(bǔ)充受益人身份證件及聯(lián)系方式，并由本人通過柜面或遠(yuǎn)程銀行確認(rèn)。然而企業(yè)受益人李先生近期在京處理其他事務(wù)，無法前往柜臺處理。該受益人未預(yù)留在我行手機(jī)號，無法通過遠(yuǎn)程銀行等線上渠道驗證身份。企業(yè)未開戶將影響項目進(jìn)度。得知困境后，民生銀行德化支行迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，第一時間聯(lián)系北京朝陽望京支行協(xié)助。北京朝陽望京支行負(fù)責(zé)人快速調(diào)配支行員工攜帶移動終端設(shè)備上門服務(wù)，通過人臉識別和身份證核驗快速完成信息補(bǔ)錄。信息更新后，民生銀行德化支行同步完成賬戶審核，企業(yè)于次日早上成功開立賬戶。

此次跨區(qū)域協(xié)作凸顯民生銀行在金融服務(wù)中的創(chuàng)新與擔(dān)當(dāng)。在嚴(yán)格執(zhí)行反洗錢規(guī)定的同時，工作人員通過移動柜臺技術(shù)滿足企業(yè)實際需求，實現(xiàn)風(fēng)險防控與服務(wù)效能的平衡。同時，民生銀行德化支行以金融支持助力地方政府“筑巢引鳳”，強(qiáng)化銀政企合作關(guān)系。

這場千里之外的協(xié)作，不僅為企業(yè)發(fā)展按下“快進(jìn)鍵”，更以金融力量詮釋了“營商環(huán)境沒有最好，只有更好”的服務(wù)追求。