為完善縣域征信查詢服務體系，有效填補信用報告自助查詢服務“空白地帶”，人民銀行泉州市分行在石獅市設(shè)立全市首個縣域征信遠程柜臺，正式對外提供征信查詢受理服務，進一步滿足當?shù)仄髽I(yè)和群眾多元化的征信查詢需求。

石獅作為泉州縣域經(jīng)濟的的重要板塊，與晉江接壤，兩地擁有港澳臺資企業(yè)3543家，常駐人口近300萬，且工業(yè)區(qū)密集、港澳臺胞數(shù)量多，信用報告查詢需求較大。為進一步滿足信息主體特殊查詢需求，人民銀行泉州市分行主動選取石獅農(nóng)商銀行作為泉州市首個征信遠程柜臺設(shè)立點，推行“遠程柜臺受理并上傳資料—人民銀行審核查詢并返回結(jié)果—信息主體憑6位數(shù)字碼自助打印報告”遠程查詢模式，重點為法定代表人為港澳臺胞的企業(yè)及有特殊查詢的個人提供征信報告查詢服務，精準填補信用報告自助查詢服務空白，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

為切實增強服務質(zhì)效，提升群眾征信查詢獲得感和滿意度，人民銀行泉州市分行從制度建設(shè)強根基、服務體驗優(yōu)供給等方面協(xié)同發(fā)力，全方位彰顯征信為民的溫度與實效。制定征信查詢遠程柜臺操作指引、操作流程等制度文件，以“現(xiàn)場培訓＋遠程實時指導”方式，保障專業(yè)、便捷地辦理每一筆業(yè)務。開展“體驗官進窗口、走流程”活動，邀請企業(yè)、群眾深度參與咨詢、受理、信用報告打印等全流程體驗，并根據(jù)體驗反饋持續(xù)優(yōu)化每一處的服務細節(jié)，切實提升群眾辦事的獲得感與滿意度。自運行以來，該遠程柜臺廣受當?shù)仄髽I(yè)主、群眾認可，企業(yè)主蔡老板表示：“這舉措為咱們港澳臺胞企業(yè)主提供‘家門口’征信查詢受理服務，大大省下了路上來回折騰的時間”，真是太有溫度、太便民了！”。