為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，平潭綜合實驗區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局聯(lián)合國網(wǎng)平潭供電公司聚焦群眾辦電服務的堵點、痛點、難點，以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”和“政企數(shù)據(jù)共享”為核心驅(qū)動力，以“線上智慧辦、線下一次辦、電網(wǎng)主動建、民生精準幫”的四維融合服務模式為抓手，推動電力報裝流程升級、政企數(shù)據(jù)貫通與模式創(chuàng)新，構(gòu)建了線上便捷、線下高效、保障有力、回應關(guān)切的卓越供電服務體系。

“電子簽章＋刷臉驗證”，打造線上辦電新體驗

平潭率先在全省試點應用無紙化辦電與電子簽章服務。深度融合“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP與人臉識別、證照共享數(shù)字化技術(shù)，升級業(yè)擴報裝流程。群眾僅需一次“刷臉”認證，系統(tǒng)即可自動調(diào)用身份證、產(chǎn)權(quán)證等辦電資料，實現(xiàn)從業(yè)務申請、供用電合同生成、審批答復到線上電子簽章的全過程在線化、無紙化辦理。徹底改變了傳統(tǒng)“面對面、紙質(zhì)化”的辦電模式，將服務由“營業(yè)廳”遷移至“客戶掌心”，真正實現(xiàn)了客戶辦電“無紙化、零到廳”。

“容缺受理＋業(yè)務聯(lián)辦”，實現(xiàn)線下服務再提速

在線下服務場景推行“無否決、零證辦”服務機制，對包括臺胞在內(nèi)的所有客戶實行“容缺受理”，對非關(guān)鍵資料缺失的申請“先受理、后補件”，確保辦電進程不中斷。同時，深度融入地方政府“高效辦成一件事”改革，深化政企數(shù)據(jù)融合與信息共享，成功落地“房產(chǎn)聯(lián)動過戶”“水電氣網(wǎng)聯(lián)辦”等高頻聯(lián)辦業(yè)務。通過系統(tǒng)對接與數(shù)據(jù)跑動，將多個部門的“多件事”整合為客戶視角的“一件事”，實現(xiàn)了從“客戶來回跑”到“數(shù)據(jù)協(xié)同辦”的轉(zhuǎn)變，確?？蛻簟白疃嗯芤惶恕鄙踔痢耙淮尾挥门堋薄?/p>

“主動篩查＋精準增容”，筑牢供電安全穩(wěn)定網(wǎng)

轉(zhuǎn)變“被動報修”為“主動服務”，平潭綜合實驗區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局與供電企業(yè)建立政企聯(lián)動機制。充分利用用電信息采集系統(tǒng)，主動篩查研判低壓用戶超容用電風險，并安排客戶經(jīng)理主動上門，提供增容改造服務，防患于未然。同時，針對景區(qū)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)等快速發(fā)展區(qū)域，提前實施配電線路改造、變壓器增容等網(wǎng)架升級工程，全面提升區(qū)域供電能力和可靠性，讓“電”成為保障用戶安全和助推地方經(jīng)濟發(fā)展的“穩(wěn)定器”與“助推器”。

“一區(qū)一證＋數(shù)據(jù)調(diào)用”，破解充電樁報裝難題

積極融入“無證明省份”建設(shè)，創(chuàng)新探索“一小區(qū)一證明”充電樁報裝新模式。主動與全區(qū)36個小區(qū)物業(yè)達成戰(zhàn)略合作，由物業(yè)方統(tǒng)一出具《充電樁報裝同意書》并完成備案入庫。在線上業(yè)務受理階段，系統(tǒng)通過地址信息自動識別、智能調(diào)取已備案的證明文件。小區(qū)居民在申請充電樁報裝時，無需再與物業(yè)反復溝通、單獨開具證明，即可享受“一網(wǎng)通辦、零上門、零審批”的快捷體驗，成功打通了居民區(qū)綠色出行“最后一公里”的辦電屏障。

平潭綜合實驗區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局將持續(xù)聯(lián)合國網(wǎng)平潭供電公司，落實優(yōu)化營商環(huán)境政策的具體實踐，深化服務改革和提高服務效率，進一步提升群眾獲得感、增強用電安全感、提升民生幸福感，為平潭經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強電力保障。