“爸，您看屏幕上綠色的都是可選房源！142平方米這套朝南，采光好，冬天住著也暖和！”2025年8月的一個清晨，泉州南安柳城街道金柳閣回遷選房現(xiàn)場，林女士指著電子大屏上跳動的房源信息，聲音里滿是抑制不住的喜悅。當天的選房大廳里，這樣的溫馨對話此起彼伏——歷經(jīng)十年等待，293戶住宅居民、57戶店面業(yè)主，正通過“線上+線下”雙渠道挑選心儀房源。這場跨度超十年的征遷安置工作，最終僅用15天便提前收官，結算率突破95%，曾經(jīng)懸在群眾心頭的“安居事”，終于變成了觸手可及的“幸福家”。

十年征遷路：安居期待里藏著“心頭愁”

時間撥回2013年，柳城街道五小片區(qū)征遷工作正式啟動。柴油機廠套房征收、金街社區(qū)自建房拆遷、柳城小學擴建用地騰退、柳湖公園建設用地平整……短短十年間，六次征收覆蓋了商品房、自建房、集資房等多種房屋類型，涉及的293戶居民背景各異，安置對象復雜，成了擺在街道面前的第一道“硬骨頭”。

“一開始最擔心的就是戶型問題，一家五口擠在臨時過渡房里，每次想到未來房子小得轉不開身，就整夜睡不著?！苯鸾稚鐓^(qū)原自建房居民老鄭回憶，除了住房面積，店面經(jīng)營者的焦慮更甚，“聽說規(guī)劃的二層店面人流量少，商業(yè)價值低，以后一家人的營生都沒著落”。更讓大家糾結的是難以割舍的“五小片區(qū)情結”——不少居民祖輩在此居住，鄰里熟絡、生活便利，對調劑的北山雅樂居房源心存抵觸，“總覺得離熟悉的菜市場、老鄰居太遠，生活圈要徹底被打亂”。

雪上加霜的是房源供需矛盾。金柳閣原規(guī)劃的460套住宅、75間店面，看似數(shù)量充足，但要精準匹配293戶住宅、57戶（96間）店面的個性化需求，仍存在明顯缺口?！芭伟仓谩钡钠诖?，漸漸摻雜了焦慮與不安，如何讓群眾“住得下、住得好”，成了柳城街道必須攻克的難題。

破局有巧思：以“公平+靈活”解安居難題

“群眾的‘安居愁’，就是我們工作的‘攻堅靶’?！睘榱丝邢逻@塊“硬骨頭”，柳城街道將本次回遷安置工作列入“抓城建提品質”及為民辦實事項目，第一時間成立回遷安置專班——由兩位主要領導牽頭，17名黨政領導、47名街道干部、24名社區(qū)主干共同參與，下設資格審核、選房搖號、糾紛調解等10個專項小組，還特意聘請專業(yè)動遷公司提供法律支持與結算服務，形成“全鏈條”攻堅力量。

專班首先從“公平”破題，確立“先簽協(xié)議、先騰空，再安置”的核心原則，根據(jù)房屋類型、簽約時間、騰空時間對安置對象進行分類排序，徹底避免“一刀切”帶來的不公。針對商品房等同類安置對象，專班還引入公證公司（公證處）與專業(yè)搖號軟件，通過“線上直播搖號”的方式確定選房順序，“從軟件調試到搖號開始，全程都有居民代表監(jiān)督，手機上就能看直播，沒人能搞特殊”，參與搖號的商品房業(yè)主王先生坦言，這場透明的搖號讓他徹底放下了心。

房源缺口的破解則更顯“靈活巧思”。街道主動向上級申請，成功調劑到北山雅樂居96套住宅、5間店面，打破了“屬地安置”的傳統(tǒng)壁壘；同時協(xié)調南翼集團委托有資質的評估公司，對金柳閣與北山房源進行區(qū)位差價互補核算，既保障了群眾利益不受損，又盤活了國有閑置房源。“一開始我死也不選北山的房子，覺得又偏又不方便?！痹恰暗钟|派”代表的李阿姨笑著說，專班工作人員先后五次上門，拿著北山房源的平面圖、周邊配套規(guī)劃圖，幫她一筆一筆算“生活賬”：“離菜市場步行10分鐘，周邊有北山和南山小學、柳城中學、幼兒園），小區(qū)占地面積大，各項基礎設施都很完善”，真情實感的溝通慢慢化解了她的抵觸，“現(xiàn)在我不僅選了北山的大三居，還幫鄰居分析房源優(yōu)勢，成了妥妥的‘宣傳員’”。

服務暖人心：“細功夫”織密安居保障網(wǎng)

“選房是大事，不能讓群眾慌慌張張！”為了讓居民選得順心、住得安心，專班在選房環(huán)節(jié)下足了“細功夫”。選房開始前，專班特意向南翼集團借用金柳閣2000平方米商業(yè)用房，按照“流程順暢、分區(qū)清晰”的原則，劃分出簽到候選區(qū)、信息登記區(qū)、房源挑選區(qū)、協(xié)議簽訂區(qū)，每個區(qū)域都擺放了小區(qū)全景鳥瞰圖、住宅戶型分布圖、房源信息表，“站在展板前，哪棟樓、哪層有房、多大面積，一眼就能看清”，老鄭笑著說。

考慮到部分居民不便現(xiàn)場看房，專班還同步推出“線上看房二維碼”，居民在家用手機掃描就能查看房源的樓層高度、樓間距、戶型細節(jié)，甚至能通過3D模型“走進”房間查看采光情況?！拔覂鹤釉谕獾卮蚬ぃ瑳]法回來看房，我給他發(fā)了二維碼，他在手機上就幫我選好了兩套備選房源，特別方便”，家住臨時過渡房的張大爺感慨道。

選房當天的“一對一”服務更讓居民倍感溫暖。每個安置家庭都有專屬對接專員，提前一天提醒居民帶齊身份證、征遷協(xié)議等材料，當天全程引導完成簽到、選房確認、簽字按手印等流程；現(xiàn)場還安排了專業(yè)攝影人員，對選房過程全程拍照、錄像留證，讓每一步都“有據(jù)可查”。遇到臨時出現(xiàn)的矛盾，糾紛調解組也能第一時間介入，“有兩戶居民同時看中一套房，情緒有點激動，調解員當場拿出選房順序表，耐心解釋規(guī)則，很快就化解了矛盾”，專班成員小吳回憶道。

安居夢終圓：數(shù)據(jù)背后是滿滿的幸福感

15天提前完成任務、95%超高結算率、超60%居民主動選擇北山房源——這組亮眼數(shù)據(jù)的背后，是柳城街道居民“安居夢圓”的真實寫照。如今，老鄭選到了一套三室一廳的南向住宅，“比預期的還大5平方米，陽臺能放下我的花花草草”；曾經(jīng)擔心店面經(jīng)營的陳先生，選了金柳閣一層靠近小區(qū)大門的店面，“周邊都是回遷居民，以后開個社區(qū)超市，生意肯定差不了”；剛畢業(yè)的小林則選了一個小戶型：“離工作單位近，小區(qū)環(huán)境也好，終于有了自己的小家”。

“回遷不是終點，而是幸福生活的起點?！绷墙值傈h群服務中心主任陳暉輝表示，接下來街道將全程跟進居民的手續(xù)辦理、交房驗收工作，同時加快完善金柳閣與北山雅樂居小區(qū)的周邊配套——規(guī)劃建設社區(qū)衛(wèi)生服務站、增設公交站點、引入連鎖超市，“我們不僅要讓群眾‘住有所居’，更要讓大家‘住有宜居、住有樂居’”。

從2013年征遷啟動到2025年回遷收官，金柳閣安置工作不僅破解了十年歷史遺留問題，更用“分類施策+公開透明+溫情服務”的“柳城經(jīng)驗”，詮釋了基層治理“以人民為中心”的深刻內涵。當居民們拿著《選房確認書》暢想未來，當閑置房源變成充滿煙火氣的“幸福家”，這場跨越十年的“安居工程”，早已超越了“安置住房”的簡單范疇——它裝著群眾對美好生活的向往，更寫著基層干部“為民辦實事”的不變初心。