讓“養(yǎng)老”變“享老”，金融溫度暖透銀齡夕陽紅。為切實提升老年客群的金融服務體驗，建行寧德分行以實際行動踐行尊老敬老傳統(tǒng)美德，聚焦銀齡群體的“急難愁盼”，推出一系列“看得見、摸得著、用得上”的暖心服務舉措，全方位打造便捷、貼心、有溫度的適老化服務生態(tài)，用心用情助力老年群體安享幸福晚年生活。

踐行“老吾老以及人之老”的真諦，將溫暖關懷延伸至養(yǎng)老一線。近日，建行寧德分行的志愿者們第十一次走進蕉城區(qū)塔山愛心之家養(yǎng)老院。紅色橫幅上“敬老孝親承美德，感恩相伴傳溫情”的字樣格外醒目，志愿者們帶來了糧油、牛奶、水果等愛心物資，為養(yǎng)老院的老人們送上溫暖；在蕉南街道小場社區(qū)新時代文明實踐站，建行寧德分行以“敬老孝親傳美德，情暖社區(qū)筑和諧”為主題，為社區(qū)老人送去大米、食用油等生活物資，與老人們溫馨交流，以金融人的責任擔當為和諧社區(qū)建設注入暖流。

為精準滿足“銀發(fā)族”多元化需求，建行寧德分行精心策劃并推出了一系列“接地氣、聚人氣、有溫度”的惠民暖心活動，將服務半徑延伸到網(wǎng)點之外：聯(lián)合當?shù)刂嗅t(yī)院舉辦“健康養(yǎng)生講座”及義診活動；在傳統(tǒng)節(jié)日組織“歡孝茶話會”“書法雅集”等文娛活動。這些活動不僅傳遞金融關懷，更豐富老年人的精神文化生活，營造濃厚的“尊老、敬老、愛老”社會氛圍。

守護老年群體資金安全，是“享老”生活的重要前提。建行寧德分行積極聯(lián)合街道社區(qū)、老年大學、養(yǎng)老服務中心等機構(gòu)，開展“銀發(fā)金融課堂”進社區(qū)活動。志愿者們深入居民區(qū)，用方言土語、真實案例生動講解養(yǎng)老金支取、安全轉(zhuǎn)賬、存款保險、識別非法集資和金融詐騙等知識，發(fā)放圖文并茂的《老年金融安全手冊》，讓晦澀的金融知識變得通俗易懂。針對移動支付難題，該行在社區(qū)活動中心設置服務點，手把手教授老年客戶使用手機辦理生活繳費、社保查詢等操作，打通支付服務“最后一公里”，為老年客戶筑起資金安全“防火墻”。

細節(jié)見溫情，適老服務的溫度藏在每一處貼心設計里。走進建行寧德分行營業(yè)部，醒目的“銀發(fā)窗口”優(yōu)先辦理標識，消除了老年人排隊焦慮；平緩穩(wěn)固的無障礙坡道與隨時可取的愛心輪椅，保障了行動不便者的通行自由；放置于休息區(qū)的血壓測量儀、急救藥箱和老花鏡，無聲傳遞著健康關懷。

在“軟服務”升級上，建行寧德分行同樣下足功夫。自助設備不僅提供清晰易讀的“大字版”界面，還優(yōu)化了操作流程，減少復雜步驟；手機銀行“老年版”界面極簡清爽，圖標更大、色彩更分明，并貼心設置“一語直達”“一鍵直達”的人工服務快捷入口。網(wǎng)點常態(tài)化舉辦“智慧助老”課堂，大堂經(jīng)理化身“數(shù)字老師”，手把手指導老年人使用智能手機、微信視頻通話、智慧醫(yī)療掛號預約等技能，有效彌合“數(shù)字鴻溝”。對于行動不便或有特殊需求的老年客戶，大堂經(jīng)理主動提供“全程陪辦”服務，從進門引導、操作協(xié)助到業(yè)務辦結(jié)全程跟進，將適老化理念深度融入日常金融服務的每一環(huán)節(jié)。

以新金融行動為筆，用心用情寫好養(yǎng)老金融這篇“大文章”。未來，建行寧德分行將繼續(xù)以“敬老孝親”為帆，以“責任擔當”為槳，持續(xù)豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給、優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務場景，構(gòu)建“尊老、敬老、助老、適老、惠老”的金融新生態(tài)，讓每一位老年客戶都能真切感受到“養(yǎng)老”變“享老”的幸福轉(zhuǎn)變，樂享“夕陽紅”的美好生活。