近年來，家裝行業(yè)良莠不齊，增項亂加價、合同藏貓膩、售后缺位等亂象頻發(fā)，成為消費者投訴的“重災區(qū)”。中房報記者了解到，此前，黑龍江省市場監(jiān)督管理局、省消費者協(xié)會以及哈爾濱新區(qū)建筑裝飾協(xié)會共同制定了《黑龍江省家居裝飾裝修工程施工合同（試行）示范文本》，針對“增項加價”“工期延誤”“環(huán)保不達標”等行業(yè)頑疾，明確了裝修材料品牌規(guī)格、工程驗收標準、違約責任及售后保修期限，還設(shè)置“工程款支付節(jié)點與質(zhì)量掛鉤”條款，倒逼施工方規(guī)范作業(yè)。目前，黑龍江正在全省范圍內(nèi)開展宣貫會。有家裝行業(yè)公司表示，將在公司所有家裝工程項目中全面啟用該示范合同文本。

11月20日下午，《黑龍江省家居裝飾裝修工程施工合同（試行）示范文本》專題推廣宣貫會在綏化市北林區(qū)召開。

宣講環(huán)節(jié)中，合同文本制定專家詳細闡述了該示范文本的制定背景與法律依據(jù)。據(jù)介紹，文本是在廣泛吸納行業(yè)實踐、充分聽取消費者訴求、并嚴格遵循《中華人民共和國民法典》《消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)建筑裝飾法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，歷時多次精心研討與修訂而成。其核心特點在于“權(quán)責對等、條款明晰、操作性強、風險預控”，不僅明確了發(fā)包方（消費者）和承包方（裝飾公司）雙方的權(quán)利、義務(wù)和責任劃分，還對工程價款、施工期限、質(zhì)量標準、材料供應(yīng)、竣工驗收、保修責任及違約責任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行了細致規(guī)范，旨在從合同源頭上最大限度地減少因約定不明、權(quán)責不清引發(fā)的消費糾紛。

記者了解到，《黑龍江省家居裝飾裝修工程施工合同（試行）示范文本》由黑龍江省市場監(jiān)督管理局、省消費者協(xié)會以及哈爾濱新區(qū)建筑裝飾協(xié)會共同制定。哈爾濱新區(qū)建筑裝飾協(xié)會相關(guān)負責人介紹，示范文本堅持“公平、透明、可執(zhí)行”原則，既保障消費者知情權(quán)、選擇權(quán)與索賠權(quán)，也維護經(jīng)營者合法經(jīng)營權(quán)益。文本中所有空白條款、選擇條款均采用字體加黑加粗，引導雙方根據(jù)實際情況明確約定，避免“侵權(quán)霸王條款”。對涉及費用、期限、服務(wù)標準等關(guān)鍵內(nèi)容，采用“填空式”“勾選式”設(shè)計，降低合同簽訂門檻，尤其方便老年人、低學歷消費者理解。針對突發(fā)事件、自然災害等不可抗力因素，預設(shè)責任分擔與合同變更、解除機制，為特殊情況引發(fā)的糾紛提供化解依據(jù)。

裝修工程結(jié)束后如何確保質(zhì)量，出現(xiàn)問題怎樣保修也是消費者關(guān)注的重點。記者注意到，示范文本明確：防水、防滲漏工程保修期不少于5年；其余裝修工程（包括：水電、瓦、木、油工程、主材設(shè)備安裝工程等）保修期不少于2年。工程竣工驗收合格后，業(yè)主還可保留（或存入第三方監(jiān)管賬戶）相當于工程總價款2％～3％的質(zhì)量保修金。

黑龍江聚優(yōu)裝飾裝修有限公司總經(jīng)理邵秀輝表示，作為行業(yè)的積極參與者和規(guī)范經(jīng)營的堅定擁護者，聚優(yōu)裝飾將率先垂范、積極響應(yīng)，在公司所有家裝工程項目中全面啟用該示范合同文本。公司將組織全體員工深入學習合同條款，嚴格按照規(guī)范要求執(zhí)行，切實保障每一位客戶的合法權(quán)益，以實際行動踐行企業(yè)社會責任，為推動龍江家裝市場的健康、可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

哈爾濱新區(qū)建筑裝飾協(xié)會負責人表示，本次宣貫會旨在黑龍江省范圍內(nèi)深入推行該示范文本，綏化作為重要一站，其成功舉辦標志著黑龍江家裝行業(yè)規(guī)范化進程邁出了堅實的一步，構(gòu)建更加誠信、透明、健康的家裝消費環(huán)境。