中國網(wǎng)12月1日訊（記者　曹川川）民生無小事，枝葉總關(guān)情。每一件民生實事都承載著群眾對美好生活的期盼，也檢驗著政府為民服務(wù)的初心與擔(dān)當(dāng)。新疆吉木薩爾縣始終堅守“以人民城市人民建，人民城市為人民”的理念，將民生福祉作為發(fā)展的底色，從鄰里間的溫情互動到政務(wù)服務(wù)的高效便捷，從多元化的養(yǎng)老保障到全方位的生活關(guān)懷，讓政策溫度、鄰里溫情與服務(wù)熱度交織，著力打造一座有溫度、有質(zhì)感、有歸屬感的幸福之城。

近鄰奶茶會：一碗奶茶聚民心　鄰里共治促和諧

“從9月份開始，我們就可以繳納2026年的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險了，大家回去后記得給鄰居、親朋好友宣傳一下?！奔舅_爾文明路社區(qū)居委會主任張君在今天的“近鄰奶茶會”上提醒道。在文明路社區(qū)黨群服務(wù)中心，這里正在舉行“近鄰奶茶會”，居民們圍坐在一起，熱氣騰騰的奶茶傳遞在手中，話匣子也隨之打開。

“遠(yuǎn)親不如近鄰”，作為“近鄰黨建”的創(chuàng)新實踐，文明路社區(qū)以奶茶文化為紐帶，邀請居民利用下班后、周末的閑暇時光，圍坐一起喝奶茶、話家常，宣傳著最新的惠民政策，也收集著居民的意見訴求，在輕松融洽的氛圍中化解矛盾、凝聚共識。

除了政策宣傳，張君還會主動回應(yīng)居民關(guān)切：“今年已經(jīng)在東門入口和12號樓門前修建了車棚，車棚里安裝好了充電樁，解決大家電動車充電難的問題；10月份也用維修基金修好了1號樓、2號樓和13號樓的房頂，后期漏水隨時反饋；新能源車充電樁也基本談好，過幾天就能安裝?！边@樣的交流已經(jīng)成為了居民與社區(qū)干部之間的固定節(jié)目，真切地讓居民們感受到社區(qū)工作的溫度與效率。

參加吉木薩爾文明路社區(qū)“近鄰奶茶會”的居民們　中國網(wǎng)記者曹川川／攝

另外，奶茶會還拉近了鄰里距離。住在1棟1單元的馮曉燕和阿依努爾?斯馬義，就是奶茶會促成的好姐妹。馮曉燕笑著說：“我們雖然是對門，住了七八年了，但要是不開奶茶會，我們倆根本不認(rèn)識?！卑⒁琅瑺?斯馬義接過話茬：“過年的時候我會炸些馓子、油果送給她，還有黃油糕。有時候做抓飯、包餃子，會喊她來家里吃，或者直接送過去。”兩人相視一笑，暖意融融。

據(jù)介紹，近鄰奶茶會”已從單元延伸到樓棟、小區(qū)，全縣累計舉辦1141場次，解決困難訴求近百件，讓居民從社區(qū)治理的“旁觀者”變成了“參與者”。

政務(wù)服務(wù)大廳：一窗通辦提效能　溫情服務(wù)暖民心

“以前辦二手房業(yè)務(wù)要跑好幾個地方，問來問去，還經(jīng)常找不到需要的材料，辦完整個流程得兩三天；現(xiàn)在直接在一個窗口就能全部弄完，一個多小時就辦完了，工作人員服務(wù)態(tài)度好，效率也高?！碑?dāng)?shù)鼐用耜慀P梅拿著剛辦好的證件，對吉木薩爾縣政務(wù)服務(wù)中心的“一窗通辦”連連稱贊。

作為全疆縣級率先開展綜窗改革的政務(wù)服務(wù)中心，這里打破了傳統(tǒng)按部門設(shè)窗口的模式，將932個政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，設(shè)立了5個“無差別”綜合窗口，實現(xiàn)了646項政務(wù)服務(wù)事項“一窗通辦”，徹底改變了過去“一事跑多窗”的局面。

吉木薩爾縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員正在幫助群眾辦理業(yè)務(wù)　中國網(wǎng)記者曹川川／攝

“我們主要受理國家和自治區(qū)推行的高效辦成一件事事項，目前共70　個，像企業(yè)年報、新設(shè)立、變更，還有新生兒業(yè)務(wù)都能辦?！薄≌?wù)服務(wù)中心工作人員楊雪介紹，為了讓群眾少跑腿，中心還在縣人民醫(yī)院產(chǎn)房定期駐場，“今天要辦新生兒落戶、交醫(yī)保、辦醫(yī)?？?，全部能在一個窗口辦完，不用跑醫(yī)保、社保其他窗口。資料沒問題的話，證和卡下來后免費(fèi)寄給群眾，不用再跑第二次?！?/p>

該政務(wù)服務(wù)中心的高效改革成效，離不開前期科學(xué)規(guī)劃與精準(zhǔn)借鑒。行政辦主任杜敏娜介紹：“我們2023年4月就開始謀劃改革，當(dāng)時對口援疆的廈門市給了我們考察學(xué)習(xí)的機(jī)會，我們借鑒了他們的模式，又結(jié)合本縣實際情況做了調(diào)整?！备母锫涞睾?，群眾辦事平均時間壓縮60％以上，日均服務(wù)超2000人次，行政審批效率提升40％，不僅解決了窗口忙閑不均、群眾多頭跑動的問題，更以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，實現(xiàn)了便民利民與營商環(huán)境提升的雙向賦能。

多元養(yǎng)老網(wǎng)：溫情守護(hù)夕陽紅　老有所養(yǎng)更安心

“老有所養(yǎng)”是民生保障的重要底色，也是推動社會治理精細(xì)化的重要抓手。作為政府主導(dǎo)、公建民營的綜合性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，吉木薩爾縣吉福星老年康養(yǎng)院經(jīng)過二次升級改造，硬件設(shè)施和服務(wù)能力得到了全面提升?？叼B(yǎng)院院長吳曉琴介紹，該院如今已形成一套貼合老人需求的服務(wù)體系，“我們現(xiàn)在收住20位老人，配了21名工作人員，其中12個是專業(yè)護(hù)理人員，還有營養(yǎng)師和康復(fù)理療師。老人入住前先做能力評估，再根據(jù)身體狀況制定專屬照護(hù)計劃，日常起居、康復(fù)理療都能覆蓋?！背藰?biāo)準(zhǔn)化的配置，護(hù)理團(tuán)隊的真心付出也換來了老人們的信賴與依賴，護(hù)理部主任尹懷晨充滿溫情地說：“雖然有的老人有認(rèn)知障礙，但你對他們好，他們都記在心里。有時候會摸著我的臉問‘我的孫孫怎么樣’，還會拉著護(hù)理員的手叫‘女兒’，那種親近感，就像一家人一樣?！?/p>

吉木薩爾縣吉福星老年康養(yǎng)院的老人們正在鍛煉　中國網(wǎng)記者曹川川／攝

在吉木薩爾縣的多元養(yǎng)老布局中，除了集中照護(hù)的康養(yǎng)院，社區(qū)層面的日間照料中心也同樣發(fā)揮著“家門口養(yǎng)老”的重要作用。在天地園社區(qū)日間照料中心，1052平方米的空間里，活動室、理療室、書畫室、愛心餐廳功能齊全。“60歲以上老人每天10元就可吃上‘兩菜一湯’的午飯，理療項目只收3到5塊錢，特別劃算?！必?fù)責(zé)人武子莘說，中心不僅解決了老人的一日三餐，還定期開展健康講座、文娛活動，為行動不便的老人提供送餐、助浴服務(wù)。

二工鎮(zhèn)中心互助院第一批住戶黃國珍　中國網(wǎng)記者曹川川／攝

與此同時，二工鎮(zhèn)中心互助院開創(chuàng)了“健康＋養(yǎng)生”的農(nóng)村互助式養(yǎng)老新模式，整合起了起居室、康復(fù)室、公共餐廳、共享菜地等，讓農(nóng)村留守、空巢老人實現(xiàn)“集中居住、互相照顧”的生活新圖景。84歲的原東方紅大隊上溝小隊婦女主任黃國珍，是互助院的第一批住戶，也是這一模式的直接受益者。她十分滿意現(xiàn)在的生活，說自己現(xiàn)在身邊都是朋友，大家平常能聚在一起聊天、鍛煉，生活過得有滋有味。

基于現(xiàn)有實踐基礎(chǔ)，吉木薩爾縣正持續(xù)完善養(yǎng)老服務(wù)體系?？h民政局黨組成員付永來表示，下一步將通過優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施空間布局，健全縣鄉(xiāng)村三級養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；同時，大力發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，增強(qiáng)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能力，打造“一刻鐘”養(yǎng)老服務(wù)圈，通過政府購買服務(wù)，構(gòu)建居家、社區(qū)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)協(xié)調(diào)供給格局。

一碗奶茶聚民心，一窗通辦解民憂，一室溫馨護(hù)夕陽。吉木薩爾縣以民生需求為導(dǎo)向，用實打?qū)嵉呐e措回應(yīng)群眾期盼，讓鄰里更和睦、服務(wù)更高效、養(yǎng)老更安心。