近期，南安市柳城街道在市級(jí)工作聯(lián)席會(huì)議的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，堅(jiān)定踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口，將矛盾糾紛化解關(guān)口前移、重心下沉，通過(guò)構(gòu)建多元協(xié)同化解體系，實(shí)現(xiàn)“事心雙解”，推動(dòng)轄區(qū)平安建設(shè)水平持續(xù)提升。

在工作實(shí)踐過(guò)程中，柳城街道不斷摸索和總結(jié)，逐漸創(chuàng)新推出“六個(gè)一”工作機(jī)制，即組建一個(gè)工作專班、定制一份化解方案、規(guī)范一套接訪機(jī)制、優(yōu)化一套辦理流程、建立一套工作臺(tái)賬、集結(jié)一支專家隊(duì)伍，形成責(zé)任明晰、流程規(guī)范、協(xié)同高效的工作格局，有效防范次生風(fēng)險(xiǎn)，確保平安建設(shè)穩(wěn)控到位。

其中，專家隊(duì)伍匯聚律師、心理咨詢師、司法調(diào)解員、“兩代表一委員”及鄉(xiāng)賢等多方力量，實(shí)現(xiàn)多方合力為百姓排憂解難，齊心協(xié)作共謀轄區(qū)和諧。尤其是政協(xié)委員作為重要組成力量，能夠依托其聯(lián)系廣泛、專業(yè)扎實(shí)、公信力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，深度參與事項(xiàng)的研判、調(diào)處與督辦，尤其在化解復(fù)雜矛盾中發(fā)揮橋梁紐帶與民主監(jiān)督作用。

為營(yíng)造理性表達(dá)訴求的社會(huì)氛圍，柳城街道著力打造“一站式”矛盾化解平臺(tái)，推動(dòng)法律顧問(wèn)、人民調(diào)解員、心理咨詢師等多方專業(yè)力量協(xié)同發(fā)力，定期向群眾宣傳法律法規(guī)，為群眾提供法律咨詢、調(diào)解與心理疏導(dǎo)的綜合服務(wù)，形成了化解復(fù)雜矛盾的“協(xié)同矩陣”，維護(hù)轄區(qū)安定穩(wěn)定。

此外，為積極響應(yīng)市級(jí)“源頭治理”的要求，柳城街道黨工委書(shū)記帶頭包案，對(duì)疑難事項(xiàng)全程督辦、一抓到底，確?！笆乱鉀Q、怨要紓解”；柳城街道更多干部則在“服務(wù)下沉、排查化解‘零距離’”的工作理念引領(lǐng)下，主動(dòng)從“案頭”奔赴“村頭”、社區(qū)，在群眾身邊傾聽(tīng)訴求、摸排矛盾，將“群眾上訪”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案刹肯略L”。這種變被動(dòng)接訪為主動(dòng)尋訪的模式，有效實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早處置。

2025年以來(lái)，柳城街道街村兩級(jí)共成功化解矛盾糾紛558件，初次接訪一次性化解率高達(dá)99.05％，群眾滿意度持續(xù)攀升。這一成效不僅彰顯了“源頭治理”的實(shí)踐價(jià)值，更體現(xiàn)了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在市級(jí)高位統(tǒng)籌與基層創(chuàng)新實(shí)踐中煥發(fā)出的強(qiáng)大生命力。（南安市柳城街道辦事處　供稿）