中國網(wǎng)北京12月21日訊（記者 胡?。?/strong>20日，《中國企業(yè)公共關(guān)系評價體系（試行）》在2025年度中國公共關(guān)系發(fā)展大會上發(fā)布。這一體系由中國公共關(guān)系協(xié)會專家咨詢工作委員會聯(lián)合責(zé)任云研究院歷經(jīng)9個月研訂而成，旨在為中國企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)提供系統(tǒng)性指引，推動我國企業(yè)公共關(guān)系工作邁入“有標可依、有尺可量”的系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化新階段。

據(jù)介紹，企業(yè)公共關(guān)系是指企業(yè)以合作共贏為原則，通過系統(tǒng)化的傳播、溝通等方法，采取合法、合理、合情等措施，塑造企業(yè)良好的品牌、形象、聲譽，求取各利益相關(guān)方最大信任度，為本企業(yè)營造良好發(fā)展空間的行為總和。

該評價體系緊扣加快建設(shè)世界一流企業(yè)、完善中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度、更好推動中國企業(yè)“走出去”的發(fā)展目標，構(gòu)建兼具科學(xué)性、全面性、公正性與中國特色的企業(yè)公共關(guān)系評價框架。企業(yè)公共關(guān)系體系以利益相關(guān)方理論為基礎(chǔ)，聚焦政府關(guān)系、媒體關(guān)系、客戶關(guān)系、投資者關(guān)系、行業(yè)關(guān)系、產(chǎn)業(yè)關(guān)系、員工關(guān)系、社區(qū)關(guān)系八大核心利益相關(guān)方。

評價體系創(chuàng)新性提出“管理—維系—聲譽”三層閉環(huán)理論模型，涵蓋公共關(guān)系管理、公共關(guān)系維系、公共關(guān)系聲譽3項一級指標，下設(shè)13項二級指標及多項三級指標，全面覆蓋企業(yè)內(nèi)外部關(guān)鍵關(guān)聯(lián)因素。

評價對象包括中央企業(yè)、國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)四類主體，兼顧不同所有制、行業(yè)、規(guī)模企業(yè)的發(fā)展差異。通過專家咨詢法、層次分析法等科學(xué)方法確定指標權(quán)重，采用“企業(yè)公開信息＋第三方信息＋權(quán)威媒體報道”三維信息來源，結(jié)合獎勵分、懲罰分、特別加分的調(diào)整項設(shè)計，確保評價結(jié)果客觀公正，可直觀反映企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展階段，為企業(yè)提供清晰可操作的對標提升路徑。

企業(yè)公共關(guān)系涵蓋面廣，但缺少系統(tǒng)化的評價體系。構(gòu)建覆蓋全面、結(jié)構(gòu)一致、可行可比的企業(yè)公共關(guān)系評價體系，能夠為企業(yè)提供與國際接軌的溝通標準與方法，引導(dǎo)企業(yè)將公共關(guān)系理念深度融入治理實踐，在合規(guī)經(jīng)營、社會責(zé)任履行、利益相關(guān)方溝通等方面形成規(guī)范化機制。

對于政府部門而言，體系將為完善行業(yè)政策、加強監(jiān)管引導(dǎo)提供重要依據(jù)；對于行業(yè)發(fā)展來說，將推動形成自律標準、規(guī)范市場秩序，助力中國企業(yè)公共關(guān)系工作從“自發(fā)探索”向“系統(tǒng)推進”轉(zhuǎn)型；對于企業(yè)自身，將成為自我完善的“參照系”，幫助企業(yè)明確短板、優(yōu)化策略，提升品牌影響力與核心競爭力。

特別值得關(guān)注的是，中國企業(yè)公共關(guān)系評價體系既聚焦產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、行業(yè)競合關(guān)系、員工關(guān)系治理等本土實踐重點，又引導(dǎo)企業(yè)在海外經(jīng)營中能動地消除認知偏差，更好融入當?shù)厣鐣?，推動企業(yè)國際化全球化發(fā)展。